服務條款

一、服務條款的接受

歡迎使用鴨男 Duckman 提供的服務。當您使用我們的網站、應用程式或服務時，即表示您已閱讀、理解並同意受本服務條款約束。

• 本條款構成您與鴨男之間具有法律約束力的協議
• 如果您不同意本條款，請勿使用我們的服務
• 我們保留隨時修改本條款的權利

二、服務內容

2.1 服務說明

鴨男提供以下服務：

• 線上訂餐服務：瀏覽菜單、下訂單、付款
• 外送服務：在指定區域內配送餐點
• 會員服務：帳戶管理、訂單歷史、優惠資訊
• 客戶支援：線上客服、訂單查詢

2.2 服務範圍

我們的服務範圍包括：

• 台北市、新北市指定區域
• 營業時間內的訂餐服務
• 符合配送條件的訂單

三、用戶帳戶與責任

3.1 帳戶註冊

使用我們的服務需要註冊帳戶，您需要：

• 提供真實、準確、完整的個人資訊
• 維護帳戶資訊的準確性
• 保護帳戶密碼的安全
• 對帳戶下的所有活動負責

3.2 用戶行為規範

使用我們的服務時，您承諾：

• 遵守中華民國相關法律法規
• 不從事任何非法或有害活動
• 不濫用或干擾我們的服務
• 尊重其他用戶和我們的員工
• 不傳播虛假、誤導性資訊

四、訂單與付款

4.1 訂單處理

關於訂單處理：

• 訂單確認後即生效，我們開始準備餐點
• 我們保留在庫存不足時拒絕或取消訂單的權利
• 所有價格均以新台幣計價，含稅
• 配送費用將在結帳時明確顯示

4.2 付款條款

付款相關規定：

• 支援信用卡、LINE Pay 等付款方式
• 訂單成立時即完成付款
• 所有交易均透過安全加密連線處理
• 如有付款問題，請立即聯絡客服

五、配送服務

5.1 配送政策

我們的配送服務：

• 僅限指定配送區域內
• 預估配送時間為 30-60 分鐘
• 配送時間可能因天候或交通狀況延遲
• 配送人員會在到達時聯絡您

5.2 配送要求

為確保順利配送，請：

• 提供準確完整的配送地址
• 確保配送時間內有人接收
• 保持聯絡電話暢通
• 如需特殊配送指示，請在備註中說明

六、取消與退款

6.1 取消政策

訂單取消規定：

• 訂單確認後 5 分鐘內可免費取消
• 餐點開始製作後恕不接受取消
• 如因我們的原因需要取消，將全額退款
• 重複惡意取消可能導致帳戶停權

6.2 退款政策

退款處理：

• 符合退款條件的訂單將於 3-7 個工作日內處理
• 退款將退回原付款方式
• 如有餐點品質問題，請立即聯絡客服
• 配送延遲可能提供補償或退款

七、智慧財產權

關於智慧財產權：

• 網站內容、商標、標誌均為鴨男所有
• 未經授權不得複製、使用我們的知識產權
• 用戶生成的內容授權我們使用於服務改善
• 我們尊重他人的智慧財產權

八、責任限制

8.1 服務免責

在法律允許的範圍內：

• 我們不保證服務絕對不中斷或無錯誤
• 對於不可抗力因素造成的服務中斷不承擔責任
• 不對間接、附帶或衍生性損害負責
• 責任限額不超過相關交易金額

8.2 食品安全

關於食品安全：

• 我們遵循食品安全相關法規
• 如有食物過敏，請在訂購時告知
• 食品保存建議請遵循包裝指示
• 如有食安問題請立即聯絡我們

九、服務終止

服務終止條件：

• 您可隨時停止使用我們的服務
• 違反本條款可能導致帳戶停權
• 我們保留終止服務的權利
• 終止時未完成的訂單將依政策處理

十、爭議解決

如有爭議：

• 優先透過客服協商解決
• 適用中華民國法律
• 以台北地方法院為第一審管轄法院
• 消費爭議可向消保會申訴

十一、條款修改

關於條款修改：

• 我們保留隨時修改本條款的權利
• 重大變更將於網站公告並通知用戶
• 繼續使用服務即表示接受修改後的條款
• 如不同意修改，請停止使用我們的服務

十二、聯絡資訊

如對本條款有任何疑問，請聯絡：

十三、生效日期

本服務條款自 2025 年 8 月 12 日起生效。